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选型 · 周期 · 现场 · 培训 · 区域
安装前卡住决策的问题，一条条答给你
赌包安装从报价到进场排期，最容易让人反复追问的几类问题都收在这里。每一条先给结论，再补上判断依据；看完还有不确定的，直接把场地情况发过来，我们按你的项目给答复。
01
选型与报价
服务报价从 3.8 万元起、最高到 27 万元。定档看三件事：配置规模、定制程度、交付周期。
01报价为什么给的是区间，而不是一口价？
同样一套整包安装，单点门店和连锁多点的工程量差得很远。区间从 3.8 万元起、到 27 万元止，差额主要来自场地数量、组件适配难度和进场批次。
02档位到底是怎么定下来的？
需求登记之后，按配置规模、定制程度和交付周期三条线同时判断。四档工期分别对应 3.8 万、6.5 万、12 万与 18 万的起点，每一档能落哪些配置，可以对照选型与方案里的对应说明。
03报价单里通常已经包含什么？
方案设计、现场安装实施、验收交付和 12 个月远程技术支持都在服务范围内。每一项在方案比选阶段会逐条列明，你对着看就知道钱花在哪一节。
04什么情况会额外加钱？
场地需要土建改造、接口组件要按现场尺寸做非标定制，或者要求把工期压到标准档以内，都会产生加项。这些会在报价确认前单独列给你，不藏在总价里。
05场地还没定，能先有个大致预算吗？
可以。把面积、用途和大致的设备数量先告诉客服，我们会给一个区间判断；完整资料交齐后 48 小时内出初步方案，方案里带一版更贴合的预算范围。
02
周期与排期
四档工期分别是 14 天、21 天、30 天和 45 天。档位越短，越依赖场地条件和选型在前面一次定死。
01想走 14 天最快交付，需要满足什么？
场地已具备进场条件、选型在勘查后 48 小时内确认、接口组件走常备规格，三条同时成立才排得进这一档。缺其中任何一条，就要往 21 天档走。
02怎么判断自己的项目该落在哪一档？
单点门店、方案接近标准配置的，14 天或 21 天就够；场地要局部调整、组件得按尺寸适配的，多数落在 30 天；多场地分批进场或非标定制，直接看 45 天。
03排期从哪一天开始算？
从报价确认那天算，3 个工作日内会给出具体的进场排期。前面的现场勘查不计入交付周期，资料齐备后 48 小时内就会启动。
04工期中途能调整吗？
进场前改档位，按新的确认时间重排；进场之后追加作业内容的，按加项单独排期，不挤占原有节点。调整越早说，后面越省事。
05连锁多点项目怎么排？
可以按区域分批进场，也可以在一个批次里集中做完，取决于你的开业或运营节奏。多场地项目在方案阶段就会给出分批建议和每批的时间跨度。
03
安装现场
进场当天要能直接开工。场地条件、施工时段和验收方式，在勘查阶段一次讲定。
01现场勘查怎么发起？
把场地平面图、设备清单和期望进场时间发到客服邮箱，也可以走联系我们提交。资料齐备后 48 小时内给出初步方案和勘查安排。
02进场前要准备好哪些条件？
场地清空到位、水电接驳点明确、通道与承重满足设备要求，另外指定一名现场对接人，负责点位确认和验收签字。
03正在营业的门店能施工吗？
可以。营业中的门店通常安排在打烊后或客流低谷时段进场，噪音与占道作业压到非营业时段，多数门店项目全程不需要停业。
04施工团队一般怎么配？
交付团队现有 24 名安装工程师，常规门店项目按小组进场；跨区域项目从 9 名具备驻场能力的工程师里抽调，勘查时就会把人数和天数报给你。
05验收怎么走，谁来签字？
按验收交付环节一项项确认，现场点位、运行状态和操作交底同步完成，双方在项目单上签字，签完当天进入支持期。
04
培训与长期支持
基础操作 2 天、进阶运维 5 天。选哪一档，取决于你打算把日常维护做到哪一步。
01两档培训具体差在哪？
基础操作培训 2 天，讲日常使用、常规检查和简单排障，上门或远程都能做；进阶运维培训 5 天，覆盖拆装、参数调整与故障定位，结束时有结业考核。
02我该选哪一档？
门店自己有人盯日常运行，选基础档就够；设了专职维护岗位、希望小问题不出门就能解决的，选进阶档更划算。
03多个场地能合并成一次培训吗？
可以。同一城市或相邻区域的多场地项目，一般合并成一次集中培训，基础档按 2 天排，进阶档按 5 天排，人凑齐一次讲完。
04交付之后的支持怎么算？
从验收签字起有 12 个月远程技术支持，支持时段和客服一致，工作日 9:00-18:00 有专人接。
05要换件的话，多久能到？
常备 3 类接口组件和 5 种常见规格的备件，常规补件在 48 小时内发出。走的是常规规格，不用等定制周期。
06培训材料会跟着更新吗？
会。服务更新说明按季度发布，组件适配调整和培训材料的变化同步通知到已交付项目。
05
区域与对接
广东全省 21 个地级市就近派单，周边省份走远程指导加驻场支援。先找到承接你那个区域的人。
01不在珠三角，也一样有人上门吗？
有。珠三角、粤东、粤西、粤北各有区域服务商承接，省内 21 个地级市都按就近响应的方式安排，不额外加远程协调环节。
02外省的项目怎么落地？
勘查和方案阶段远程完成，安装阶段由具备跨区域驻场能力的工程师上门支援。适合不方便自己组织施工队的项目组。
03怎么匹配到离我最近的区域服务商？
在联系我们填上项目所在城市和场地类型，会按 6 大区域服务商的分工就近对接；着急的话直接打服务电话更快。
04整个项目谁来跟我对接？
从需求登记到验收交付由一名项目对接人跟到底。需求登记、现场勘查、方案比选、报价确认、安装实施、验收交付六个环节的进度，都记在同一份项目单上。
05想先看看同类场地是怎么做的？
案例库更新到 2025 年 3 月，累计 68 个公开案例，门店、仓储、连锁渠道三类场景都有，可以先去交付动态按场地类型翻一翻。